Nous recherchons, dans le cadre d’un remplacement pour départ en congés maternité en CDD de 6 mois (jusque débit octobre 2024), un(e) Assistant(e) au Service aux Donateurs pour notre siège national. L’Assistant(e) Service aux Donateurs a pour mission d’assurer les relations quotidiennes avec les donateurs et de procéder au traitement des fonds issus de la générosité du public. Il/elle met en œuvre les modalités de traitement des différentes libéralités ouvrant droit à déduction fiscale et a un rôle de fonction support au service de l'association.

• Assure les relations quotidiennes avec les donateurs
  • Traite les appels, les mails et le courrier, envoie de la documentation, et des informations recueillies auprès d’autres services internes.
  • Met en œuvre la réponse aux donateurs selon le processus défini : mails types et courriers, réponse aux appels téléphoniques…
  • Identifie les situations pertinentes pour coordonner et s’assurer de l’échange d’information avec l’ensemble des pôles de la direction.

• Procède aux mises à jour des informations et au dé-doublonnage de la base.

• Traite les demandes RGPD (opposition , effacement,..) : saisie des requêtes et suivi avec le service Juridique.
• Met en œuvre le traitement des dons :
  • Traite les dons qui parviennent au siège dans le respect des procédures écrites.
  • Effectue la saisie des dons et des modes de paiements non industrialisables sur la base de la numérisation et de l’indexation des documents (dons Facebook, Paypal, ...)
  • Vérifie la validité des informations lors de la saisie et reprend ses erreurs
  • Participe à la qualité des processus d’enregistrement des dons et d’émission des reçus fiscaux en lien avec les prestataires internes et externes

• Formation supérieure de type IAE, BTS ou IUT techniques de commercialisation, administration des ventes, marketing
• Excellentes qualités relationnelles
• Capacités rédactionnelles et bon niveau d’orthographe
• Dynamisme et polyvalence
• Rigueur
• Être à l’aise avec les chiffres
• Maîtrise des outils informatique (Excel : très bon niveau demandé)
• Bonne sensibilité pour le milieu associatif serait un plus
• Adhésion au projet, aux valeurs et aux missions du SC-CF