Au sein du département des Systèmes d'Information du Secours - Catholique Caritas France, le/ la technicien (ne) Support Informatique intègre l’équipe de production.

• Support Utilisateur
o Répondre aux demandes d’assistance via téléphone, email, ou système de ticketing.
o Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels (postes de travail, imprimantes, périphériques, etc.).
o Assurer un suivi et une communication claire avec les utilisateurs jusqu’à la résolution du problème.

• Maintenance et Gestion des Équipements
o Installer, configurer et mettre à jour les postes informatiques et périphériques.
o Effectuer la maintenance préventive et corrective du parc informatique.
o Participer à la gestion des licences et à l’inventaire du matériel.

• Gestion des Logiciels et Applications
o Installer et configurer les logiciels métiers et les applications de sécurité (antivirus, firewall etc.).
o Apporter un support pour la mise en place des outils collaboratifs et des solutions de sauvegarde.

• Documentation et Reporting
o Rédiger des procédures, guides d’utilisation et documenter les interventions effectuées.
o Assurer le reporting régulier des incidents et des interventions auprès du responsable MCO.

• Collaboration et Formation
o Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT et les prestataires externes.
o Participer à la formation des utilisateurs sur les outils et logiciels mis en place.

o Bac professionnel ou BTS en informatique, maintenance des systèmes informatiques ou équivalent.

Ce que le Secours Catholique - Caritas France vous offre :

- 25 jours de congés + 1,5 jour offert par année civile complète
- Rémunération annuelle brute comprise entre 26k€ et 27k€
- Possibilité de bénéficier de 18 jours de RTT par an
- Tickets restaurants de 11€ (60 % pris en charge par l’employeur)
- Mutuelle familiale d'entreprise (couvre le salarié, conjoint et enfants pour la même cotisation)
- 50 % abonnement de transport collectif / prime mobilité durable de 350€ nets

CDD à pourvoir dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité d'une durée de 3 mois.