Au sein du département Générosité Grand Public de la Direction Communication et Générosité du siège national, nous recherchons, dans le cadre d’un remplacement pour congé parental en CDD de 14 mois, un/e Assistant/e au Service aux Donateurs.

L’Assistant/e Service aux Donateurs a pour mission d’assurer les relations quotidiennes avec les donateurs et de procéder au traitement des fonds issus de la générosité du public. Il/elle met en œuvre les modalités de traitement des différentes libéralités ouvrant droit à déduction fiscale et a un rôle de fonction support au service de l'association.

• Procède aux mises à jour des informations et au dé-doublonnage de la base.

• Assure les relations quotidiennes avec les donateurs
  • Traite les appels, les mails et le courrier, envoie de la documentation, et des informations recueillies auprès d’autres services internes
  • Met en œuvre la réponse aux donateurs selon le processus défini : mails types et courriers, réponse aux appels téléphoniques…
  • Identifie les situations pertinentes pour coordonner et s’assurer de l’échange d’information avec l’ensemble des pôles de la direction

•  Traite les demandes RGPD (opposition , effacement,..) : saisie des requêtes et suivi avec le service Juridique.

• Met en œuvre le traitement des dons
  • Traite les dons qui parviennent au siège dans le respect des procédures écrites
  • Effectue la saisie des dons et des modes de paiements non industrialisables sur la base de la numérisation et de l’indexation des documents (dons Paypal, ...)
  • Vérifie la validité des informations lors de la saisie et reprend ses erreurs
  • Participe à la qualité des processus d’enregistrement des dons et d’émission des reçus fiscaux en lien avec les prestataires internes et externes

• Formation supérieure de type IAE, BTS ou IUT techniques de commercialisation, administration des ventes, marketing
• Excellentes qualités relationnelles
• Capacités rédactionnelles et bon niveau d’orthographe
• Dynamisme et polyvalence
• Rigueur
• Être à l’aise avec les chiffres
• Maîtrise de l’informatique (Excel : bon niveau demandé)
• Une sensibilité pour le milieu associatif serait un plus
• Adhésion au projet, x valeurs et aux missions du SC-CF

Cadre et conditions :

• Rémunération annuelle à partir de 30 K€ bruts + prime Vie Chère (pour salariés résidant en Ile de France) de 1440€ bruts/an
• Base annuelle de 25 jours de CP
• Possibilité de bénéficier de 18 jours de RTT/an
• Télétravail possible dans la limite de 2 jours par semaine,
• Tickets restaurants de 11€ (60% pris en charge par employeur)
• Mutuelle d'entreprise familiale d'entreprise (couvre le salarié, conjoint et enfants pour la même cotisation)
• Prise en charge de 50 % abonnement de transport collectif
• Mesure mobilité durable : 350€ nets pour déplacements vélo domicile/travail.
• Association labellisée Cap'Handéo, le SC-CF est engagé auprès de ses salariés aidants