La Cité Saint-Pierre est un lieu unique au cœur de Lourdes, fondé en 1955 par le Secours Catholique – Caritas France. Chaque année, cette hostellerie accueille des personnes en situation de précarité du monde entier pour un temps de ressourcement et de pèlerinage. Cette maison accueille également des personnes engagées dans la diaconie de l’Eglise ou des groupes de diocèses pour des temps de ressourcement, de formation et d’approfondissement de leur mission d’Église. Depuis sa création, cette maison est un lieu privilégié d’engagement bénévole pour des personnes venant de toute la France et de l’étranger, pour leur permettre de vivre la proximité et la rencontre avec des personnes marquées par des vies de galère, venant se ressourcer sur les pas de la petite Bernadette de Lourdes. Nous œuvrons sur un site de 25 000 m² répartis sur 36 hectares pour offrir un accueil fraternel et solidaire. Avec une capacité d’accueil de 420 personnes hébergées (230 chambres), un budget de 4,3 millions €, la Cité Saint-Pierre du Secours Catholique s’appuie sur:

• une équipe d’une trentaine de salariés permanents et saisonniers
• un aumônier et une communauté de religieuses
• l’engagement de 1 200 bénévoles sur une année

Membre de l’équipe de direction et Responsable de Pôle, vous pilotez la promotion, la communication, l’organisation des séjours, des visites et du bénévolat.

Pour cela vous vous appuyez sur une équipe de 8 salariés, 2 saisonnies et plusieurs acteurs non–salariés bénévoles.

Sous la responsabilité du Directeur de la Cité Saint-Pierre, vous aurez pour principales missions de :

• Porter le projet associatif du Secours Catholique et ses fondamentaux que sont la place des personnes en précarité, l'accompagnement de l’engagement bénévole, et la prise en compte de la dimension spirituelle de chacun
• Contribuer aux projets structurants et aux décisions opérationnelles au sein de l’équipe de direction
• Développer la promotion de la Cité Saint Pierre et la communication interne et externe
• Assurer la bonne programmation des séjours et développer l’offre de services et d’animation
• Garantir la qualité des visites de la Cité Saint-Pierre
• Piloter la recherche de bénévoles, la programmation annuelle, l’accueil et l’animation de la communauté des bénévoles

Pour se faire, vous aurez à :

Manager une équipe de 8 salariés, 2 saisonniers et animer des acteurs non-salariés : bénévoles, volontaires, mécènes, stagiaires, religieuses.

Piloter et développer la promotion de la Cité Saint-Pierre auprès des délégations du Secours Catholique, des partenaires du milieu ecclesial et associatif, des bénévoles et du grand public. 

Représenter la Cité Saint-Pierre auprès du réseau du Secours Catholique et des partenaires ecclésiaux et associatifs par délégation du Directeur

Piloter la communication interne et externe.

Piloter la programmation des séjours et des visites sur le site. Arbitrer les demandes de réservations et coordonner les moyens pour assurer l’adéquation entre les ressources bénévoles et les besoins. Optimiser le taux d’occupation.

Développer et piloter l’offre de services et d’animations pour les groupes et les personnes accueillies (hébergés, visiteurs, bénévoles). Suivre et garantir la satisfaction des personnes accueillies.

Animer et développer les engagements solidaires (bénévolat, volontariat, mécénat de compétences, etc.) en collaboration avec les services de la Cité et du siège national.

Élaborer et suivre le budget des services du Pôle.

Créer des outils et procédures pour fluidifier le fonctionnement et l’articulation entre les services (Réservations, Animation, Engagements solidaires, Hôtellerie/Restauration, Régie, Hébergement).

Participer à la démarche Qualité (amélioration des procédures de réservation et évolution des logiciels hôteliers) et contribuer à la transition écologique.

Enjeux du poste

• Assurer un management collaboratif, favoriser l’intelligence collective et développer l’esprit d’équipe
• Développer la promotion de la Cité Saint Pierre (optimiser le taux d’occupation) et renforcer le bénévolat engagé  
• Participer à la réflexion sur les orientations stratégiques et au travail de l’équipe de direction
• Contribuer à organiser la continuité de service

Modalités du poste

• Déplacements occasionnels en France
• Contribuer à la continuité de service, en réalisant des permanences ou des astreintes téléphoniques la nuit, le week-end et les jours fériés (planning tournant au sein de l’équipe de direction).

Profil

Nous recherchons un(e) professionnel(le) engagé(e), organisé(e) et doté(e) d’un fort sens du relationnel.

Savoir faire

• Manager une équipe
• Animer, coordonner un réseau de bénévoles 
• Développer et piloter un réseau partenarial
• Programmer, planifier les séjours et visites (anticipation, rigueur, capacité d’organisation…)
• Assurer un cycle projet (déploiement, pilotage, évaluation et capitalisation)
• Assurer la gestion RH, administrative et financière de son service

Savoir être

• Fédérer, faire preuve de leadership, faire vivre un esprit d’équipe et de coopération
• Faire preuve d'agilité et d'adaptabilité dans son action selon les contextes et interlocuteurs
• Avoir une capacité d’écoute et un bon relationnel
• Avoir le sens des responsabilités et participer à la bonne collaboration au sein de l’équipe de direction

Savoir

• Maîtrise des logiciels de bureautique
• Maîtrise de l’anglais et de l’italien ou de l’espagnol

Ce que nous vous offrons

• Poste en CDI
• Statut Cadre
• Un cadre de travail inspirant au sein d’une structure à forte dimension humaine et solidaire.
• 27 jours de congés payés + 18 jours de RTT (prorata temps de présence).
• Repas fournis sur place (contrepartie en avantage en nature)
• Une mutuelle familiale (couverture automatique pour vous et votre famille, participation employeur déduite : 20 à 100 €/mois selon rémunération).
• Transport : prise en charge de 50% de l’abonnement annuel si utilisation de transports en commun OU du déplacement domicile-lieu de travail à hauteur de 30€ par mois si utilisation d’un moyen de transport personnel (parking gratuit sur place)
• Un engagement fort en faveur de l’inclusion : labellisation Cap’Handéo et ouverture à tous les profils, y compris les travailleurs handicapés.
  45 k€ - 49 k€

Rémunération selon profil et expérience : 45-49 K€ sur 13 mois.