Coordinateur/ Coordinatrice agent d'accueil H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2022-944  

Description du poste

Intitulé du poste

Coordinateur/ Coordinatrice agent d'accueil H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

C: Emploi à temps complet

Date de prise de poste envisagée

30/11/2022

Description de la mission

Activités principales :

 - Assure la coordination et l’encadrement fonctionnel de l’équipe.

- Coordonne et garantit le travail des salariés:

Gère le planning des équipes salariés,
Accueille et forme les nouveaux arrivants,
Rend compte de l’activité,

Veille à offrir le meilleur accueil à toutes les personnes grâce à un service de qualité.

- Accueille le public : réception, identification, renseignement et orientation des visiteurs et personnes en situations difficiles (gestion d’un relationnel complexe).

- Filtre et sécurise les entrées.

- Gère les plannings des différentes réservations en fonction des besoins et du calendrier événementiel.


- Gère les réservations des salles de réunion, self, salles à manger et hébergement.

- Gère les plis et colis divers entrants et sortants, les livraisons.

- Participe à la gestion des dons: réceptionne les dons de vêtement, assure la manutention et le stockage des sacs de vêtement.

- Réceptionne et enregistre les chèques et espèce avant transmission à la trésorerie.


- Assure le standard:

Réceptionne les appels entrants, oriente et/ou renseigne,  

Met à jour des listes téléphoniques à partir des données lors des prises de fonction ou mutations et sorties.

Gestion du central téléphonique : prise en charge des pannes téléphoniques, des transferts de lignes, création de lignes et fermetures.

Gère les prestations courrier:

·         Gère le courrier : réception, tri, distribution, affranchissement, envois spéciaux, ouverture sauf restriction, ventilation vers les différents départements du Siège, les autres entités et prestataires.

·         Gère les enveloppes de dons en période de campagne et au quotidien.

·         Assure le transfert du courrier interne aux délégations et antennes (mise sous pli).

·         Gère des recommandés et Chronopost et autres transporteurs (expédition et réception).

·         Participe à la vie générale de l’entité. Prend en charge exceptionnellement certaines activités indispensables au bon fonctionnement de l’établissement et à la continuité de service dans la limite de l’exercice de sa responsabilité.

 

Profil

Qualification:    Niveau CAP, BEP, BAC.

Expérience souhaitée
Compétences:  ACTION RÉACTION POLYVALENCE 
- Maitrise outil bureautique et téléphonique

- Excellentes capacités relationnelles

- Le goût et aptitude au contact dans des contextes parfois difficiles

- Bonne présentation

- Bonne résistance physique et nerveuse

- Pratique de l’anglais (anglais souhaité)

- Bonne élocution

-Aisance rédactionnelle pour échange écrit

- Aisance téléphonique

- Capacité à tenir un standard

- gestion des situations avec pragmatique et réactivité


Motivations :
Engagement dans la mission et porteur des valeurs du Secours Catholique

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

1- Diplôme technique

Langues

Anglais (2- Niveau professionnel)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France

Lieu de travail principal

SIEGE

Zone de déplacement

Pas de déplacements