Dans le cadre des orientations et principes d’action du secours catholique et du projet d’établissement de la Cité Saint-Pierre, nous recrutons un Assistant Gouvernant (F/H) en contrat à durée indéterminée (CDD) à temps plein renouvelable. 

Au cœur de la mission et de la pédagogie de fraternité du Secours Catholique-Caritas France (SCCF), la Cité Saint Pierre a été fondée à Lourdes en 1955 pour accueillir prioritairement les personnes en précarité venant du monde entier pour vivre un temps de ressourcement et de pèlerinage. L’établissement accueille chaque année près de 50 000 pèlerins et visiteurs avec la contribution de 1200 bénévoles, de 30 salariés, de prêtres et de religieuses, sur un ensemble immobilier de 25 000 m² répartis sur 30 hectares.

Objectif du poste : 

Sous l'autorité de la Responsable Hôtellerie et en bonne collaboration avec l'équipe, l'assistant/e gouvernant/e a pour mission de contribuer au bien-être des pèlerins, des bénévoles et des visiteurs.

Pour se faire, il/elle garantit le suivi quotidien du linge pour l’ensemble des hébergements de la Cité Saint Pierre et en assurant la propreté des locaux communs. Il/elle garantit la mise en état quotidienne de l’ensemble des chambres et des lieux communs de la Cité Saint Pierre. 

Pour ce faire, il/elle anime et coordonne des équipes de bénévoles en lien avec les autres services de la Cité Saint Pierre.

Activités principales :

Garantit l’hygiène, la propreté et la fonctionnalité des locaux communs et des chambres

• Garantit la propreté des parties communes, du logement des bénévoles, des pavillons afin d’assurer l’hygiène et la sécurité des locaux
  Effectue le contrôle des chambres libérées par les bénévoles
• Fait respecter les standards et procédures d’hébergement en place dans l’établissement
• Veille au bon fonctionnement des équipements installés dans les chambres, du matériel et des appareils (laveuses, sécheuses, calandreuses, machines à coudre) et alerte le service technique en cas de dysfonctionnement

Contribue au suivi de l’organisation du service hébergement

• Suit, contrôle et fait réapprovisionner les offices ménages et les lingeries du site
• Effectue l’inventaire hebdomadaire des offices ménages et des lingeries du site et établit les commandes hebdomadaires (produits entretien et consommables)
• Assure le suivi avec le blanchisseur externe (comptabilisation du linge sale expédié, contrôle des bons de livraison, et, en lien avec la coordinatrice de service, anticipation des besoins exceptionnels)
• Prépare les chariots de linge à livrer dans les différentes lingeries du site
• Participe à l’élaboration des produits d’entretien
• Effectue le suivi des objets oubliés
• Établit l’inventaire hebdomadaire du matériel et outillage
• Garantit la réactivité des équipes en fonction des situations particulières
   

Assure la coordination et l’accompagnement des équipes bénévoles

• Coordonne et accompagne le travail des équipes de bénévoles pour contribuer à la réalisation des missions : nettoyage quotidien et exceptionnel, mise à blanc, permanences
• Accueille, conseille et forme les bénévoles
• Ecoute et veille au climat de travail en étant présent quotidiennement auprès des équipes
• Anime les réunions quotidiennes et hebdomadaires avec les bénévoles
• En cas de besoin, participe au nettoyage des locaux avec l’équipe de bénévoles

Activités secondaires

• Prend en charge exceptionnellement certaines activités indispensables au bon fonctionnement de l'Établissement et à la continuité de service dans la limite de l’exercice de sa responsabilité
• Participe aux jours de présence, les week-ends et les jours fériés

En l’absence du responsable de service, assure la continuité et le suivi de ses missions en lien avec la responsable de pôle. 

La Cité Saint-Pierre souhaite accueillir un Assistant gouvernant (F/H) partageant la raison d’être et les valeurs du projet, avec :

• Un diplôme en hôtellerie (CAP ou Bac professionnel) ou une expérience professionnelle antérieure dans la gouvernance d'étages
• Le sens du service et une adaptabilité à des interlocuteurs très différents (patience, adaptabilité et diplomatie)
• Du dynamisme, de la réactivité, de la disponibilité
• Une expérience dans l’animation d'équipes et une aisance relationnelle
• Vous adhérez à la mission et à la pédagogie du Secours Catholique

Adhésion aux conditions pratiques du poste : 

• Travail basé à Lourdes à la Cité Saint Pierre
• Mutuelle « Famille » - Couvre automatiquement le salarié et toute sa famille pour le même montant (60 à 75 € selon rémunération participation employeur déduite).
• Transport : titres de transport (par cartes d’abonnements) pris en charge par l’employeur à hauteur de 50 %.
• Rémunération selon profil